Retour en herroeping
Helder over je rechten.
Twee routes, elk met een eigen doel: je wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor een verzegelde pouch, en onze garantie van 30 nachten als je NŌX hebt geprobeerd.
Welke route past?
Is je pouch nog verzegeld?
NŌX is een hygiëneproduct: elke pouch wordt verzegeld geleverd. Is de verzegeling van een pouch verbroken, dan vervalt het wettelijke herroepingsrecht voor die pouch. Daarvoor is onze garantie.
Naast elkaar
Het verschil in één oogopslag.
| Wettelijk · 14 dagenHerroeping | Van NŌX · 30 nachtenGarantie | |
|---|---|---|
| Voor wie | Je hebt de pouch niet geopend | Je hebt NŌX geprobeerd |
| Termijn | 14 dagen na ontvangst | 30 nachten na levering |
| De pouch | Ongeopend terugsturen | Je houdt hem |
| Kosten terugsturen | Voor jouw rekening | Geen |
| Geld terug | Binnen 10 werkdagen na je herroeping | Binnen 10 werkdagen na je melding, meestal eerder |
| Hoe vaak | Bij elke bestelling | Één keer per klant en per adres |
| Aanvragen | Het formulier hieronder | Het formulier op de garantiepagina |
Dit is een leesbare samenvatting. De volledige regels staan in de algemene voorwaarden.
Zo regel je het
Vragen over retour
Hoe herroep ik binnen 14 dagen?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een mail op info@noxstrip.com met je bestelnummer, of gebruik het formulier hieronder. Je hoeft geen reden op te geven. Voor ongeopende, verzegelde pouches krijg je het bedrag terug dat je ervoor betaalde. Bij 60 of 90 nachten is dat het deel van de prijs dat bij die pouches hoort.
Moet ik iets terugsturen?
Bij een wettelijke herroeping stuur je de ongeopende, verzegelde pouches binnen 14 dagen na je melding terug, in de oorspronkelijke staat. Bij onze garantie hoef je niets terug te sturen; die is juist bedoeld voor wie het al heeft geprobeerd.
Wie betaalt de verzendkosten van een retour?
Maak je gebruik van je wettelijke herroepingsrecht, dan zijn de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening. Het aankoopbedrag zelf betalen we volledig terug. Is je product defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij de verzendkosten op ons. Bij onze garantie stuur je niets terug, dus daar zijn geen verzendkosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een herroeping betalen we je binnen 10 werkdagen terug, op dezelfde manier waarop je betaalde. We betalen zodra je pouches terug zijn of je ons het verzendbewijs stuurt. Bij onze garantie krijg je het volledige bedrag binnen 10 werkdagen terug, meestal eerder.
Overeenkomst herroepen
Hier de overeenkomst herroepen
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen? Vul dan dit formulier in. Een reden opgeven is niet verplicht. Na het bevestigen ontvang je van ons per e-mail een bevestiging met de datum en het tijdstip van je herroeping.
Let op: voor mondstrips geldt de hygiëne-uitzondering. Is de verzegeling van een pouch verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor die pouch. Wil je gebruikmaken van onze garantie van 30 nachten, meld het dan op de garantiepagina; dat gaat buiten dit formulier om.
Binnen één werkdag
Je retouradres per mail
Binnen 14 dagen
Pouches terugsturen
Ongeopend, de kosten zijn voor jou.
Binnen 10 werkdagen
Je geld terug
Zodra je pouches terug zijn of je het verzendbewijs stuurt.
Herroepingsformulier
Klantenservice
Nog vragen?
We helpen je graag, meestal binnen één werkdag.