Privacyverklaring
Jouw gegevens, met respect behandeld.
We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling te bezorgen en onze service te verbeteren. Niet meer dan dat. Hieronder lees je precies wat we doen, in gewone taal.
Inhoud
01Wie is verantwoordelijk?
NOX Sleep Strips is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Heb je een vraag over je privacy? Mail naar info@noxstrip.com.
NOX Sleep Strips
KVK-nummer: 93216807
Btw-identificatienummer: NL005006690B49
Correspondentieadres: Kwikstaartlaan 42 D7279, 3704 GS Zeist
E-mail: info@noxstrip.com
Telefoon: 085 226 2152 (dinsdag en woensdag van 10:00 tot 13:00)
02Welke gegevens verzamelen we?
Gegevens die je zelf invult
Bij een bestelling of account vragen we je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en, bij contact of een herroeping via ons formulier, de inhoud van je bericht. Deze gegevens heb je zelf aan ons verstrekt.
Het nachtprofiel
Op nachtprofiel.noxstrip.com kun je in tien vragen je nachtprofiel ontdekken. Je antwoorden verwerken we alleen in je browser: ze verlaten je apparaat niet en we slaan ze niet op.
Vraag je je nachtprofiel per e-mail aan, dan bewaren we je e-mailadres, de uitkomst (bijvoorbeeld "De Lichte Slaper"), de datum, het moment waarop je toestemming gaf en het kanaal waarlangs je bij ons kwam (bijvoorbeeld Instagram of een gedeelde link). Omdat je uitkomst iets kan zeggen over hoe je slaapt en ademt, vragen we daarvoor apart je uitdrukkelijke toestemming, met een vinkje dat niet vooraf aanstaat. We gebruiken je uitkomst alleen om je je nachtprofiel te sturen en onze mails erop af te stemmen. Je uitkomst en je antwoorden delen we nooit met advertentieplatforms of meetplatforms zoals Meta, TikTok of Google. Grondslag: uitdrukkelijke toestemming.
Door je aan te melden ontvang je ook updates over NŌX en de eerste lichting, en af en toe slaapkennis en nieuws. Grondslag: toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken: schrijf je uit met één klik onderaan elke mail, of mail naar info@noxstrip.com, dan verwijderen we je nachtprofiel.
Betaalgegevens
Je betaling verloopt via een beveiligde betaaldienstverlener (Shopify Payments en je bank of betaalmethode). Wij ontvangen een bevestiging dat de betaling is gelukt, maar bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
Gegevens via de website
Via cookies en vergelijkbare technieken verzamelen we technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype en hoe je onze website en het nachtprofiel gebruikt. Met je toestemming meten we ook wat je in de winkel doet, zoals bekeken pagina's, producten in je winkelwagen en aankopen. Zie hoofdstuk 7 over cookies.
03Waarom verwerken we je gegevens?
We verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doelen, telkens op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming):
Je bestelling uitvoeren
Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je een orderbevestiging, verzendupdates en factuur te sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice
Om je vragen te beantwoorden, je herroeping te bevestigen en retouren, de garantie van 30 nachten en andere verzoeken af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
Administratie en wet
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor facturen. Grondslag: wettelijke verplichting.
Meten, adverteren en (met toestemming) mailen
Om onze website en het nachtprofiel te verbeteren, te meten welke kanalen en advertenties werken (ook op Meta en TikTok) en je, alleen als je daarvoor toestemming gaf, je nachtprofiel, updates over NŌX of een nieuwsbrief te sturen. Grondslag: toestemming, die je altijd kunt intrekken. Na een bestelling kunnen we je ook mails over die bestelling sturen, zoals uitleg over het gebruik of de vraag hoe het bevalt. Grondslag: gerechtvaardigd belang; ook daarvoor kun je je altijd afmelden.
04Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en uitsluitend voor zover dat nodig is:
• Shopify, het platform waarop onze webshop draait en dat je orderbevestiging en factuur verstuurt;
• Shopify Payments, voor het veilig verwerken van je betaling;
• Sendcloud en bezorgdienst PostNL, om je bestelling te bezorgen en je verzendupdates te sturen;
• Klaviyo, onze e-mailsoftware, voor je nachtprofiel, mails over je bestelling, de bevestiging van een herroeping en, met je toestemming, updates en de nieuwsbrief;
• Cloudflare, voor het hosten en beveiligen van nachtprofiel.noxstrip.com;
• Google (Google Analytics 4), om met jouw toestemming te meten hoe onze website en het nachtprofiel worden gebruikt;
• Meta (Facebook en Instagram), om met jouw toestemming te meten welke advertenties werken en om je relevante advertenties te tonen;
• TikTok, om met jouw toestemming te meten welke advertenties op TikTok werken en om je daar relevante advertenties te tonen (zie hoofdstuk 7).
Meta en je e-mailadres. Ben je aangemeld voor onze mails, dan delen we je e-mailadres in versleutelde (gehashte) vorm met Meta, zodat we je op Facebook en Instagram relevante advertenties kunnen tonen of je juist kunnen uitsluiten. Je nachtprofiel en je antwoorden delen we daarbij nooit. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wil je dit niet, mail dan naar info@noxstrip.com, dan stoppen we ermee.
Met deze partijen sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten. Verwerkt een partij gegevens buiten de EU (zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta en TikTok), dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
De rol van Shopify. Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens over je bezoek en aankoop om het platform te leveren, te beveiligen en te verbeteren, en gebruikt daarbij in sommige gevallen gegevens over je activiteit bij meerdere winkels. Voor die verwerkingen is Shopify zelf de verwerkingsverantwoordelijke; je leest er meer over in de Shopify Consumer Privacy Policy op privacy.shopify.com, waar je ook rechten kunt uitoefenen voor gegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt.
05Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht (in beginsel zeven jaar) dat vereist. Klantenservicecorrespondentie en accountgegevens bewaren we tot twee jaar na je laatste bestelling of contactmoment, tenzij een langere wettelijke termijn geldt. Je nachtprofiel en je e-mailadres bewaren we zolang je bent aangemeld voor onze mails; schrijf je je uit, dan verwijderen we je nachtprofiel binnen drie maanden. Meetgegevens in Google Analytics bewaren we maximaal veertien maanden. Hoe lang Meta en TikTok advertentiegegevens bewaren, lees je in hun eigen privacybeleid.
06Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking, om beperking van de verwerking vragen, je toestemming intrekken en vragen om overdracht van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@noxstrip.com; we reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
07Cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestandjes die bij een bezoek aan onze website op je apparaat worden opgeslagen. Ze helpen de website goed te laten werken en, met je toestemming, om je bezoek te analyseren.
Welke cookies gebruiken we?
Functionele cookies zijn nodig om de winkel te laten werken (zoals je winkelwagen) en plaatsen we altijd. Alleen met jouw toestemming plaatsen we daarnaast:
• analytische cookies van Google Analytics 4, om te zien hoe de website en het nachtprofiel worden gebruikt;
• marketingcookies van Meta (de Meta-pixel), om te meten welke advertenties werken en om je op Facebook en Instagram relevante advertenties te tonen;
• marketingcookies van TikTok (de TikTok Pixel), om te meten welke advertenties op TikTok werken en om je daar relevante advertenties te tonen;
• een eigen cookie (nox_utm) van dertig dagen, zodat we weten via welk kanaal je bij ons kwam als je je later aanmeldt of iets bestelt.
TikTok Pixel en Events API
We adverteren op TikTok. Om te meten welke advertenties werken en om je op TikTok relevante advertenties te tonen, gebruiken we via de TikTok-app in Shopify de TikTok Pixel (in je browser) en de TikTok Events API (rechtstreeks van onze winkel naar TikTok, zodat metingen ook werken als een browser de pixel blokkeert).
Wat we delen. Welke pagina's je bekijkt, welke producten je aan je winkelwagen toevoegt en wat je koopt (producten, aantallen en orderbedrag), samen met technische gegevens zoals je IP-adres, browser, apparaat en een cookie-ID. Bij een bestelling delen we daarnaast je e-mailadres en telefoonnummer in gehashte vorm: ze worden eerst omgezet in een onleesbare code, waarmee TikTok alleen kan nagaan of de bestelling bij een bestaand TikTok-account hoort.
Alleen met jouw toestemming. Dit gebeurt pas nadat je in de cookiemelding voor marketing hebt gekozen, bijvoorbeeld met "Accepteren". Kies je "Afwijzen", dan delen we niets met TikTok. Grondslag: toestemming.
Wie is verantwoordelijk. Voor het verzamelen en doorsturen van deze gegevens zijn wij en TikTok samen verantwoordelijk. Wat TikTok daarna met de gegevens doet, valt onder het privacybeleid van TikTok (tiktok.com/legal/privacy-policy-eea). TikTok kan gegevens ook buiten de EU verwerken en gebruikt daarvoor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Toestemming intrekken. Dat kan altijd en net zo makkelijk als je hem gaf: open de Cookievoorkeuren en zet marketing uit. Vanaf dat moment delen we niets meer met TikTok. Wat je eerder met toestemming deelde, blijft rechtmatig. Je kunt ook de cookies in je browser verwijderen, of mailen naar info@noxstrip.com.
Jouw keuze, en die later aanpassen
Bij je eerste bezoek vragen we je voorkeur via een cookiemelding, zowel op noxstrip.com als op nachtprofiel.noxstrip.com. Kies je "Afwijzen", dan plaatsen we geen analytische of marketingcookies en sturen we geen gebeurtenissen naar Google, Meta of TikTok. Het delen van je versleutelde e-mailadres als je je voor onze mails hebt aangemeld, valt hier niet onder; daar kun je altijd bezwaar tegen maken via info@noxstrip.com.
Je keuze aanpassen of je toestemming intrekken kan altijd via de Cookievoorkeuren. Je kunt cookies daarnaast verwijderen via je browser.
08Kinderen
Onze producten en website zijn niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Mondstrips zijn niet voor personen onder de 18. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt? Mail ons op info@noxstrip.com, dan verwijderen we die.
09Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Het nachtprofiel is een indeling op basis van je eigen antwoorden en heeft geen gevolgen voor prijs, levering of voorwaarden.
10Wijzigingen van deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
Klantenservice
Vraag over je gegevens?
Mail ons gerust, we reageren meestal binnen één werkdag.